Gothic Fairy îți pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

• DPD/Fan Courier/Sameday Coletul se livreaza la adresa indicata la finalizarea comenzii, de cele mai multe ori in 1-2 zile lucratoare de la expediere. In ziua livrarii veti primi sms sau notificare pe email de la curier. Curierul va incerca sa efectueze livrarea de 2 ori, astfel daca nu sunteti la adresa in ziua livrarii o puteti reprograma o singura data. Daca nici a doua oara nu sunteti gasiti, coletul se intoarce la noi. 
• Locker Sameday - coletul este livrat in lockerul preferat, pe care il alegeti din lista afisata pe site la finalizarea comenzii. Puteti merge sa il ridicati la ce ora doriti, nu mai trebuie sa va modificati programul pentru a astepta curierul. In ziua in care ajunge coletul la locker, primiti sms de la Sameday. Coletul va asteapta acolo 36 de ore de la transmiterea sms-ului, daca nu este ridicat in aceasta perioada se intoarce la noi. Perioada de 36 de ore se reduce la 24 ore in perioadele aglomerate, de ex Paste, Black Friday, Craciun. Atentie, aceasta metoda de livrare nu este disponibila pentru plata ramburs cu numerar sau pentru coletele foarte voluminoase sau agabaritice.  
  

Comenzile cu produse care se afla pe stoc sunt expediate in general in 1-2 zile lucratoare, celelalte in termenul specificat pe pagina fiecarui produs. Daca intr-o comanda sunt mai multe produse cu termene de livrare diferite, intreaga comanda va fi expediata cand soseste ultimul produs. De exemplu, daca sunt 4 produse in comanda, 1 pe stoc, 1 cu livrare in 1 saptamana, 1 cu livrare in 2 saptamani si 1 cu livrare intr-o luna, intreaga comanda va fi expediata in aproximativ o luna. 

Daca produsele trebuie livrate pana la o anumita data, sau daca doriti expedierea produselor grupate pe masura ce sosesc, va rugam sa scrieti in comentariu la plasarea comenzii sau sa ne sunati. Va rugam sa tineti cont in acest caz ca transportul este gratuit pentru valori ale comenzilor EXPEDIATE peste 100 lei. Dupa ce pleaca de la noi, coletele se livreaza in general in 1-2 zile lucratoare. Excepție fac perioadele aglomerate din an (Craciun, etc) cand timpul de livrare al curierilor poate suferi modificari.

Costul livrarii va afisat pe masura ce se adauga produsele in cos si difera in functie de metoda de livrare aleasa si greutatea coletului.

Informatii importante:

• LA COMENZI expediate PESTE 100 LEI, TRANSPORTUL ESTE GRATUIT!
• COSTUL LIVRARII ESTE MAI MIC LA PLATA CU CARDUL!

Daca apare ceva si vrei sa renunti la o comanda, te rugam sa ne anunti, de preferinta inainte sa expediem coletul. Costul tur-retur al unui colet, pe care il suportam daca nu il ridici, este de minim 40 de lei. Intelegem daca se intampla sa nu ridici coletul o data, dar daca se intampla de doua ori, vei fi trecut pe lista neagra si nu vei mai putea comanda pe site-ul nostru. 

RETUR: 

Dacă, din orice motiv, doresti sa renunti la un produs pe care l-ai cumparat, poți să îl returnezi în termen de 30 zile calendaristice din ziua în care ți-a fost livrat de către curier. Returul este gratuit. Pentru a putea returna produsul, acesta trebuie să aibă toate accesoriile cu care a fost livrat inițial, fără urmă de uzură, precum și ambalajul original. 

Pentru retur prin curier:

• Completeaza formularul de retur/schimb de aici https://www.gothicfairy.ro/return_form 
• Vom contacta noi curierul si il vom trimite sa ridice coletul de la adresa la care a fost livrat. Curierul va tipari awb-ul cand va sosi sa ridice coletul. 
• Daca produsul returnat este produs fragil, ai grija sa il ambalezi cu atentie, exact cum l-ai primit.
• Trece in sectiunea Observatii codul bancar in care doresti viramentul
  
• In maxim 10 zile de la primirea in buna regula a produsului, se va vira contravaloarea lui in contul bancar pe care ni l-ai furnizat.

Pentru retur prin locker:

• Completeaza formularul de retur/schimb de aici https://www.gothicfairy.ro/return_form 
• Iti vom trimite noi pe email codul QR de care ai nevoie pentru a duce coletul la locker
• Codul este valabil pentru orice locker Sameday Easybox, nu neaparat cel ales la completarea formularului

Pentru moment nu este posibil returul personal in magazinul din Bucuresti. Produsele achizitionate din magazinul fizic din Bucuresti cu reducerea de 25% nu pot fi schimbate sau returnate.

SCHIMB: 

Daca ai comandat marimea gresita pentru produsul tau (inele etc) sau nu iti place produsul si vrei sa il schimbi cu altceva, schimbul este foarte usor! Folosesti formularul de retur/schimb de aici 

• https://www.gothicfairy.ro/return_form 

noi iti trimitem prin curier noul produs, iar cand ajunge curierul cu acesta, trebuie sa il predai pe cel comandat initial. Suportam noi costul transportului tur-retur. Dorinta de shimb trebuie de asemenea anuntata in termen de 30 zile calendaristice din momentul în care produsul ți-a fost livrat de către curier. Daca noul produs nu este disponibil pe stoc, si se aduce la comanda, va trebui sa astepti sa soseasca. Produsul comandat initial ramane la tine pana atunci.